1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Zen'Bien by Mag, entreprise individuelle immatriculée par Magali COMTE sous le SIREN 490124005, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé à La Seyne sur mer, soit au domicile du client, soit sur le site internet https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com, emporte l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Zen'Bien by Mag se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications. Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Zen'Bien by Mag et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent au cabinet de massages et sur le site internet de Zen'Bien by Mag: https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com, à savoir :
- Les prestations de Massages / Soins / Relaxation, à la séance ou en forfait
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit un massage, un soin, une carte-cadeau...
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Zen'Bien by Mag est exclusivement le bien-être de la personne.
Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Zen'Bien by Mag en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive.
Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.
Sont également exclues de l’activité de Magali COMTE / Zen'Bien by Mag , toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.
Tout comportement déplacé envers Magali COMTE pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations Zen'Bien by Mag n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : en cabinet, à son domicile, au domicile client.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du Lundi au Jeudi de 18h30 à 19h30, le Vendredi de 17h30 à 19h30, le Samedi de 10h à 19h.
Lors des séances de massages bien-être au cabinet situé à La Seyne sur mer, Zen'Bien by Mag met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : Table et huiles de massages, Gua-Sha, Draps jetables, Serviettes de toilette en cas d'oubli.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Zen'Bien by Mag un espace au calme et relaxant avec suffisamment de place pour installer la table de massage et circuler autour, dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com.
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone ou mail. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone ou par mail. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due.
Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance. En cas d’annulation à l’initiative de Zen'Bien by Mag et si aucune date de remplacement n’est convenue, Zen'Bien by Mag remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire ou virement. Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage en espèces, chèque, CB
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Zen'Bien by Mag est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles. Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.Zen'Bien by Mag se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valables 6 mois à partir de la date d'achat. Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Zen'Bien by Mag ne pourrait assurer la prestation.
6- Les chèques cadeau
Le client a la possibilité d’acheter un « chèque cadeau » pour un tiers bénéficiaire, par téléphone, par mail ou au cabinet. Ce n’est qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courrier ou remis en mains propres si achat sur place. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Zen'Bien by Mag.
En cas d'achat en ligne, un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. L'acheteur devra formuler son souhait de se rétracter par écrit et renvoyer le chèque cadeau à Zen'Bien by Mag qui procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original, celui-ci sera annulé et ne pourra plus être utilisé. Le « bon cadeau » est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité et ne donnera pas lieu à échange contre de l'argent.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Zen'Bien by Mag notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être. En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par votre praticienne. Dans tous les cas, Magali COMTE / Zen'Bien by Mag ne massera pas les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale.
Les contre-indications au massage :
- Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
- Hémophilie
- Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
- Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
- Douleur aiguë, inflammation ou blessure
- Opération chirurgicale de moins de 3 mois
- Grossesse moins de 3 mois
- Cancer et phase de rémission de moins de 5 ans
Quelques précautions :
- Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de vous adresser à un praticien(ne) spécialisé(e), ayant suivi une formation spécifique pour masser les femmes enceintes
- Troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
- Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement : Me prévenir.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Magali COMTE / Zen'Bien by Mag au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Magali COMTE / Zen'Bien by Mag lors de la prise de rendez-vous. Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Magali COMTE / Zen'Bien by Mag lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Magali COMTE / Zen'Bien by Mag de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous. En conséquence, Magali COMTE se réserve le droit de refuser, à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable. De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros au cabinet de massage situé à La Seyne sur mer et sur le site https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle. Magali COMTE / Zen'Bien by Mag n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Magali COMTE / Zen'Bien by Mag deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement. Magali COMTE / Zen'Bien by Mag se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Magali COMTE, Magali COMTE / Zen'Bien by Mag se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.
En cas d’incapacité physique permanente de Magali COMTE, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Magali COMTE / Zen'Bien by Mag seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Magali COMTE / Zen'Bien by Mag une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Lieux d’intervention Magali COMTE / Zen'Bien by Mag déploie son activité principalement en cabinet à La Seyne sur mer, à son domicile ou au domicile client.
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de TOULON.
12- Données personnelles
CNIL et Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Conformément aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l’utilisateur du site https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations collectées.
Pour exercer ce droit, envoyez un message à notre Délégué à la Protection des Données : Magali COMTE – zen.bien.by.mag.83500@gmail.com
Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données (type de données, finalité, destinataire…), lisez notre Politique de Confidentialité https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com/about/privacypolicy
Liens hypertextes et cookies
Le site https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com contient des liens hypertextes vers d’autres sites et dégage toute responsabilité à propos de ces liens externes ou des liens créés par d’autres sites vers https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com
La navigation sur le site https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur.
Un « cookie » est un fichier de petite taille qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un utilisateur sur un site. Les données ainsi obtenues permettent d’obtenir des mesures de fréquentation, par exemple.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Aucun cookie ne sera déposé sans votre consentement.
Les cookies sont enregistrés pour une durée maximale de 12 mois.
Pour plus d’informations sur les liens hypertextes ou la façon dont nous faisons usage des cookies, lisez notre Politique de Confidentialité https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com/about/privacypolicy
13- Propriété intellectuelle : Voir les Mentions légales https://zen-bien-by-mag.e-monsite.com/about/legal.
14- Responsabilité civile professionnelle : Magali COMTE / Zen'Bien by Mag a souscrit auprès de la compagnie MMA une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation 148802035.